Protect the Intent › Principio Fondante 01
Ogni progetto nasce da un’ambizione.
Attorno al primo tavolo raramente si parla di costi o di vincoli produttivi. Si parla di visione. Si portano esempi, prodotti iconici, marchi che hanno lasciato un segno. Si immagina qualcosa che meriti davvero di esistere.
In quel momento tutti stanno proteggendo un’idea. Poi accade qualcosa di molto più interessante.
I budget si riducono. Le scadenze si accorciano. La produzione introduce nuovi vincoli. Nuovi interlocutori entrano nel progetto. Nessuno di questi momenti, preso singolarmente, compromette un prodotto. Anzi. Quasi ogni decisione appare sensata, ragionata.
Il problema è che i progetti raramente cambiano a causa di un unico grande compromesso.
Cambiano attraverso cento piccoli compromessi ragionevoli.
Un dettaglio viene semplificato. Un materiale viene sostituito. Una funzione viene rimandata. Un processo produttivo diventa “abbastanza buono”. Ogni scelta sembra irrilevante. Insieme, però, ridefiniscono silenziosamente il progetto. Nessuno si accorge dell’esatto momento in cui l’ambizione iniziale comincia a dissolversi. Perché non scompare mai all’improvviso.
Si affievolisce.
Per molti anni ho pensato che fosse semplicemente parte del normale sviluppo di un prodotto.
Oggi invece, credo qualcosa di diverso.
La responsabilità più grande del design non è generare idee. È proteggere il motivo per cui quelle idee sono nate. Le idee evolvono. L’intento no. L’ho capito durante lo sviluppo del BioSense Watch.
Il progetto nasceva da due ambizioni molto precise. Essere estremamente sottile. Raggiungere un elevato grado di protezione contro acqua e polvere.
Il sistema ECG utilizzava inizialmente elettrodi conduttivi tradizionali.
Dal punto di vista tecnico erano perfetti. Dal punto di vista progettuale no. Il loro spessore comprometteva la tenuta del dispositivo, rendendo impossibile raggiungere il grado di protezione richiesto.
A quel punto la soluzione sembrava evidente.
Aumentare lo spessore, oppure accettare prestazioni inferiori. Entrambe risolvevano il problema tecnico. Nessuna rispettava il prodotto che avevamo immaginato.
Così abbiamo smesso di chiederci quale compromesso fosse accettabile.
Abbiamo iniziato a porci una domanda diversa.
Esiste un’altra strada?
Insieme al nostro partner tecnologico abbiamo sostituito gli elettrodi tradizionali con sottili strati di materiale ultra conduttivo integrati direttamente nel perimetro del vetro frontale.
Gli elettrodi sono scomparsi come componenti separati. Il vetro è diventato il sensore. Nessun aumento di spessore. Nessuna interruzione della tenuta. Nessun compromesso rispetto alla visione iniziale.
L’innovazione non è stata la tecnologia. È stata la decisione di rifiutare una falsa scelta.
Quel progetto ha cambiato il mio modo di guardare al design.
Si dice spesso che i designer siano persone capaci di risolvere problemi. Non sono del tutto d’accordo. I problemi hanno quasi sempre più di una soluzione. La vera sfida è riconoscere quale soluzione riesca a preservare l’identità del progetto.
Il design non è la disciplina che sceglie tra estetica, ingegneria e business. È la disciplina che mantiene queste dimensioni allineate attorno alla stessa intenzione.
Negli anni ho partecipato a innumerevoli briefing. Iniziano tutti allo stesso modo. Con grandi ambizioni.
Tutti vogliono realizzare qualcosa di memorabile. Poi, verso la fine dello sviluppo, il linguaggio cambia.
“Semplifichiamolo.”
“Il cliente non se ne accorgerà.”
“Dobbiamo arrivare prima sul mercato.”
“Così risparmiamo.”
A volte sono decisioni necessarie.
A volte no.
Quello che mi colpisce è la facilità con cui dimentichiamo le promesse fatte all’inizio.
Perché un prodotto raramente perde valore a causa di un errore clamoroso. Lo perde attraverso una successione di piccole rinunce. Non un compromesso.
Molti.
Il mercato premia l’efficienza. Ed è giusto che sia così. Ma la sola efficienza non crea prodotti destinati a essere ricordati. Le persone ricordano la coerenza. Ricordano quei prodotti nei quali ogni dettaglio sembra essere esattamente al proprio posto.
Quella coerenza non nasce quasi mai per caso. Qualcuno l’ha protetta. Qualcuno ha difeso decisioni che sembravano invisibili… fino al momento in cui sono scomparse.
Forse è proprio questo il vero ruolo del design. Non rendere gli oggetti più belli.
Non aggiungere funzionalità. Non inseguire le tendenze. Ma riconoscere quali decisioni custodiscono l’identità di un progetto…
…e avere il coraggio di proteggerle.
Perché ogni progetto è destinato a cambiare.
La vera domanda è un’altra.
Dopo ogni cambiamento… sta ancora raccontando la stessa storia?
PROSPETTIVE
Ogni prospettiva cambia il nostro modo di progettare.
Le migliori cambiano il nostro modo di decidere.
Ti aspetto alla prossima Prospettiva.
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